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电商后台产品构架解析
作者:人人都是产品经理  |   2018/3/15 21:47:55   |  阅读:2973

文章主要分享了电商后台产品的构架,希望对你有所帮助。

电商后台产品构架解析

对于电商产品经理来说,后台系统占有很大的一部分。

很多人接触电商都是从淘宝,京东开始,也仅限于前端商城,很少有机会了解到后台,如同骨骼与人体一样,后台对于电商业务的支撑起着至关重要的作用。

当一开始接触后台产品的时候会感觉很困难,因为后台不是一个单独的系统,而是多个模块组合,并且之间还有信息交互。比如一个下单功能。在前端就是点击下按钮,但是后台要经过很多条件校验,多系统间的信息流转。(如下图)

所以对后台产品经理来讲,理清各系统之间的业务逻辑,特别是当商品类型多样(包括服务商品、实物商品、服务加实物商品等)业务复杂(包括预售、代发等)时,各系统模块的隔离,各模块的延展性,是非常重要的。

电商后台产品构架解析

这篇文章主要想讲的就是电商后台产品的构架。

电商后台,重业务,重逻辑,在复杂的业务与各层逻辑中建立起产品的构架,就如同地基于高层建筑。由于商业性质决定了电商业务系统必须具备稳定性、可扩展性、操作便捷、安全性强等特点,在设计构架时,要考虑到业务的发展,将各模块进行隔离,具有前瞻性,才会避免功能新增时,一发而动全身的事情反复发生。

电商后台产品构架解析

这张图是一张基本的电商模块示意图,根据公司的商业性质不同,里面会有其他的模块相呼应。下面就来讲述下各模块意义。

  1. 商品中心:商品中心是电商系统的核心之一,主要管理SKU(最小库存单位)、SPU(标准化产品单元)、商品的属性(关键属性、销售属性、非关键属性)、前端分类、后台类目、价格等有关商品的数据。
  2. 订单中心:管理订单的类型、订单状态、以及呈现关于商品、优惠、用户、收货信息、支付信息等一系列的实时数据。并且可进行订单的下发。
  3. 支付中心:管理支付数据,调用第三方支付平台接口,记录支付信息(对应订单号,支付金额等),金额对账。
  4. 会员中心:主要管理用户的权益,信息,数据,并且可进行数据分析,模拟出用户画像,研究新用户心理,提高用户粘性。
  5. 调度中心:这里只要是一个承上启下的作用,将订单信息转化为发货通知单,以及其他单据,调度仓库和物流进行发货。
  6. 库存中心:管理各商品的实际库存,设置预警数量,
  7. 促销中心,主要管理活动,优惠券,满减,专场活动,促销专区等。促销工具的开发对电商是尤其重要的。
  8. 评价中心:管理商品评价和用户反馈。
  9. 店铺管理:相当于给B端客户一个Saas管理平台。提供商品、订单、营销、订单等功能,主要针对B端业务的电商开放平台。
  10. 采购中心:管理SKU,当库存预警时,及时生成采购单进行入库。有供应商管理模块,可对供应商管理评级,发展新供应商等功能。
  11. 财务中心:主要管理订单,采购系统相关的财务数据,还需要对账,清账,统计等业务。
  12. WMS(仓库管理系统):主要包括入库,出库,盘点等模块。与调度中心进行数据交互。
  13. 物流中心:主要包括运费模板,负责运费管理,物流状态查询等
  14. 风控中心:主要利用大数据进行用户信用建设,反欺诈,避免恶意评价、刷单退款等操作,构建安全的电商购物环境。
  15. 客服中心:管理退款退货、售后服务等操作。
  16. 内容管理:对用户端的页面进行配置,(Banner,Icon、Tab)设置生效时效。

基本内容如上,大家可以看出有些模块的部分内容相似,这是因为当业务发展的一定程度,各个模块可能发展成一个部门,或者一个事业群。这时候是一定会发生业务隔离的,你前期规划好,会比发展一定程度在进行分割,耗费的人力财力资源小很对。所以对于模块的划分一定要有前瞻性。

前端重交互、重体验,后台重业务、重逻辑。对产品经理的要求很高,领许多人望而却步。不过当我们慢慢梳理清楚业务,弄清楚系统之间的信息流转,就能逐渐成长。


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